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Anonyme
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Bon de Caisse / Greve SNCF

Bonjour,

Mon train Lyon-Mannheim étant annulé début Avril, j'ai obtenu auprès de votre automat un bon de caisse à me faire rembourser au guichet.

1/ Pourquoi la SNCF ne peut elle pas rembourser directement par le biais de l'automat ?
2/ Pourquoi la durée de validité de ce bon de caisse est il si court dans le temps : 2 mois ?
3/ Les guichets sont actuellement saturés (Lyon Part Dieu). Avez vous une autre solution à proposer, sachant que je n'ai ni l'envie, ni la patience de faire tous les guichets de la région ?
4/ Si j'attends la fin de la grève reconductible, pourrais je quand-même me faire rembourser ce billet de caisse, sachant qu'il sera périmé ?

Merci par avance de votre réponse.

Cordialement.

Bonjour Olivier,

Les bornes n'effectuent pas les opérations de remboursement.
Vous avez donc reçu un bon de caisse à remettre soit à l'agence émettrice du billet initial ou au guichet dans n'importe quelle gare ou boutique SNCF. .
Vous avez maximum 2 mois pour demander le remboursement au delà celui-ci ne pourra être effectué.

Cordialement,

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Autres réponses

Anonyme
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Bonjour Lucie,

Merci de votre retour.
C'est vraiment dommage qu'en période de grève à rallonge, la SNCF ne fasse strictement rien pour améliorer la vie de ses clients.

Cordialement.