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Anonyme
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Bon de Caisse / Greve SNCF

Bonjour,

Mon train Lyon-Mannheim étant annulé début Avril, j'ai obtenu auprès de votre automat un bon de caisse à me faire rembourser au guichet.

1/ Pourquoi la SNCF ne peut elle pas rembourser directement par le biais de l'automat ?
2/ Pourquoi la durée de validité de ce bon de caisse est il si court dans le temps : 2 mois ?
3/ Les guichets sont actuellement saturés (Lyon Part Dieu). Avez vous une autre solution à proposer, sachant que je n'ai ni l'envie, ni la patience de faire tous les guichets de la région ?
4/ Si j'attends la fin de la grève reconductible, pourrais je quand-même me faire rembourser ce billet de caisse, sachant qu'il sera périmé ?

Merci par avance de votre réponse.

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe