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Charlotte
Charlotte

Demande de remboursement resté sans réponse

Bonjour, suite à l'annulation de mon train j'ai demandé un remboursement de mon billet. Cependant suite à l'envoi de 2 recommandée avec AR je n'ai recu aucune réponse de votre part ? J'ai donné tous Les justificatifs possible, mon RIB. Que faut-il faire pour enfin avoir une réponse de votre part ? Cela dure depuis février. Est ce que vous attendez que les clients s'épuisent pour ne pas les rembourser. Merci de m'apporter une réponse utile. Cordialement.

Bonjour Charlotte,
Soyez rassurée, nous avons bien réceptionné vos courriers et ils sont tous deux référencés par les numéros R04185970 et R04453205.
Le service réclamations fait face, au vu des derniers évènements, à un afflux de demandes inhabituel.
Je vous demande donc de bien vouloir patienter.
Nos équipes font le maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (2)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile