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Werlé Betty
Werlé Betty

Utilisation froduleuse du code de compensation G 30

Bonjour,

le 30/03/2018 je vous écrivais sur ce même site pour vous signaler que lors d'une simulation d'achat de billets en ligne avec 2 codes de compensations G 30 j'avais reçu deux mails me signifiants qu'ils avaient été consommé. J'ai noté le numéro d'un des deux bons d'achats GP******* , pour l'autre j'avais un numéro de réclamation. Le 1/04/18 Nicolas de l'équipe SNCF m'a répondu que mes deux bons d'achats avaient été remis à disposition.
J'ai voulu utiliser le bon d'achat GP******* il y a une semaine et la personne au guichet me répond qu'il a été utilisé !! Cette utilisation est frauduleuse, je ne connais pas cette personne et je pense qu'elle lit les messages sur votre site pour s'en servir et récupérer des informations.
Elle s'est servie de mon bon d'achat G 30 et la personne au guichet a eu la gentillesse de me transmettre son numéro de dossier qui est le QCJUAB ! Pouvez-vous faire quelque chose ?. Y a t’il une possibilité que vous me remettiez ce bon d'achat à disposition avec un autre code alphanumérique ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
B.W

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Betty,
Je vous conseille de ne pas divulguer votre code compensation en public sur ce forum.
Je viens de masquer ceux que vous venez d'y inscrire pour plus de sécurité.
Pouvez vous me fournir les références réclamation rattachées à ces 2 codes s'il vous plait?
Dans l'attente de votre retour,

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