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Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Code bon voyage toujours inutilisable

J’en suis à ma 3eme demande quant à la réactivation d’un code bon voyage (GP*******) car je ne l’ai jamais utilisé suite à la non validation de ma réservation par internet. Le Service Technique ne m’a jamais envoyé le mail promis à deux reprises alors que ma dernière demande date de 26 jours et le Service par téléphone est injoignable. Pouvez-vous faire le nécessaire. Par avance, merci.

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Autres réponses

Bonjour Sandrine,
Je constate que vous êtes titulaire de 3 bons d'achat: 10E, 9E et 13.50E
Tous les 3 sont disponibles et prêts à être utilisés.
Du quel me parlez vous?
Dans l'attente de votre réponse,

Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Celui pour lequel nous avons déjà parlé à deux reprises et qui n’apparait plus dans mon compte client car la SNCF le considère inutilisable alors que ce n’est pas le cas : GP******* d’un montant de 11,90€ expirant le 04/09/18.
Je m’en étais servi lors d’une réservation que je n’avais pas validée.

Merci Sandrine,
Encore une fois, j'efface votre bon d'achat car celui ci ne doit pas être visible des autres internautes.
Je m'occupe d'envoyer la demande de réinitialisation du bon d'achat au service en charge.
Bien à vous.

Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Merci pour vos réponses Lucie.
J’espère que votre 3eme demande sera la bonne car jusqu’à présent le service en charge de cette réinitialisation a été inactif. Sinon qui faut-il que je contacte ?

Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Bonjour Lucie,
Sous combien de jours, le service qui s’occupe des bons d’achat doit-il me contacter ?
Merci pour votre retour.

Bonjour Sandrine,
Je viens d'avoir la réponse du service qui a bien pris en charge votre demande de réinitialisation de code réduction.
Le délai pour en obtenir un nouveau peut aller jusqu'à 20 jours.
Bien à vous.

Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Bonsoir Lucie,
Merci pour votre réponse et votre intervention. Ma 3ème demande a été la bonne, j’ai bien reçu le mail me confirmant que mon code de bon voyage était de nouveau utilisable.
Bien à vous.

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