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Izabela CZERSKA
Izabela CZERSKA

Réclamation de Janvier 2018

Bonjour, je voudrais avoir des nouvelles de ma réclamation reçue par le service relation client le 23/01/2018 - Réf: R03567576. Je n'ai pas eu ni de réponse ni de remboursement. J'ai pris contact avec SNCF par Twitter à plusieurs reprises - à chaque fois on me demande de patienter, la réclamation est en cours de traitement....Combien de temps encore? Cordialement Izabela

Bonjour Izabela,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
Je viens de faire une relance au service relation client pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Dès que possible, une information vous sera adressée.

Cordialement,

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