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Naoki
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Comment me faire rembourser un prélevement en double au wagon bar TGV ?

Bonjour.
Comment me faire rembourser un prélevement en double au wagon bar TGV ?
Merci beaucoup d'avance de votre temps..

Lors d'un voyage en TGV 6109 ; lundi 7 mai du Paris au Aix-en-provence TGV , j'ai acheté 2 menu BOCO ; EUR34 au bar et payé par carte bancaire.
A l'heure 10:59:17, Le paiement par ma carte VISA a réussi. Mais le personnel du bar m'a dit que le lecteur de carte avait bloqué.
Ils m'ont montré les détails de payment dans la tablette-pc.
Et ils m'a dit que le paiement sur la carte n'a pas été complété.
Et ils m'ont demandé de payer en espèces, et Ils m'ont remis deux reçus pour le paiement par carte.
L'un était pour moi et l'autre était pour Bar TGV. Et ,ils m'ont dit "Ne t'inquiète pas".
Enfin, je ai payé EUR 34 en espèces a l'heure 11:03.

Mais, aujourd'hui, quand j'ai demandé le projet de loi de ma VISA CARD sur Internet, j'ai trouvé une charge de 34 euros par NEWREST wagons-lits en 07/05/2018 dans le montant facturé !

Comme j'ai écrit, J'ai déjà payé pour de l'argent en espèces sur demande auprès du personnel du bar.

J'aimerais me faire rembourser EUR34 par NEWREST wagons-lits. A qui dois-je m'adresser ou/et quelle est la procédure à suivre.

Merci beaucoup d'avance de votre réponse.
Tres cordialement.

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Naoki
Naoki

Merci Lucie.
Je vais contacter newrest.
Tres cordialement.

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