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Sena Shirae
Sena Shirae

remboursement a cause des greves de 9 avril 2018

Bonjour,

Ça fait plus qu'un mois que j'attends la remboursement pour cause des grèves en avril.
La date de voyage 09/avril/2018
Ma référence est : RVQIBY
la numéro de train : 6885

Quand j'ai fait une annulation de mon billet sur internet j'ai reçu un mail que:
"Incident d'annulation

Bonjour Madame, Monsieur ,

Nous avons le regret de vous informer que votre annulation sur notre site OUI.sncf le
09/ 04/ 2018 à 14:57 n'a pu avoir lieu.

Un incident technique a effectivement empêché l'enregistrement de votre paiement. "

Lendemain je suis allée à la boutique SNCF pour demander le problème, ils m'ont dit que normalement ça va remboursement dans pas longtemps.
5 jours après j'avais toujours pas reçu la remboursement. J'ai posé la question sur ce site "QUESTIONS & RÉPONSES", le répondeur m'a dit qu il faut attendre encore un peu.

Maintenant j'ai attendu plus qu'un mois, mais j'ai toujours pas eu le remboursement.
Pouvez vous, m'expliquer ce qui se passe et me rembourser s'il vous plaît ?

Cordialement
Sena

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