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Mohammed
Mohammed

Justificatif suite à un échange de billet "prix 0 euros"

Bonjour, j'ai échangé mon billet référence : SAVRXC au nom de Sedki Mohammed et dès que j'ai voulu télécharger le justificatif ce dernier me donne un montant de 0 euros (je suppose que cela signifie qu'il n y a pas eu de frais d'échange). Pouvez vous m'aider à obtenir le justificatif avec le montant de départ. Mon email est : masedki@gmail.com

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Autres réponses

Bonjour Mohammed,

Je vous invite à adresser votre demande de justificatif ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis demandez votre justificatif en commentaire en précisant que l'échange a été effectué en borne libre service.

Je vous avise qu'un fort afflux de demandes a significativement impacté le délai de traitement de ces dernières par nos équipes. Il est actuellement estimé à un mois pour les demandes effectuées par mail.

Cordialement,

Mohammed
Mohammed

Merci pour votre réponse rapide, j'aimerais bien suivre les étape que vous m'avez indiqué pour peu que le lien que vous m'avez indiqué marche.

Mohammed
Mohammed

C'est parfait, ça marche merci beaucoup

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