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Isabelle Nuti
Isabelle Nuti

Remboursement pour cause de grève et facturation des frais

Bonjour,

J’avais prévu d’effectuer un voyage de Chambéry à Florence du 9/05 au 13/05, mais à cause de la grève du 9/05 mon train de Chambéry à Turin est annulé, j’ai donc demandé le remboursement et l’annulation de ma correspondance Turin-Florence (référence RILOGU et nom NUTI) pourtant des frais d’annulation de 42€ m’ont été facturés.
Je voudrais donc être remboursée de ces frais également puisque la grève m’empêche de prendre cette correspondance.
Il en est de même pour le retour : j’ai du annuler tout mon voyage mais on me facture quand même les frais de réservation, qui sont d’autant plus élevé que c’est la compagnie italienne Italo Treno qui est en charge du Florence-Turin (référence MGBRSR nom NUTI). Je ne suis pourtant pas responsable de l’annulation de ce voyage et je voudrais obtenir un remboursement total.

Merci d’avance,

Isabelle Nuti