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Gerard van Breevoort
Gerard van Breevoort

22 avril leThalys 9352 a été en retard mais la reclamation refuse

Thalys 9352 ed 22 avril a été en retard, mais aux pages de réclamations, on écrit qu'il n'était pas retardé: ce nést pas vrai! Nous nous faudriont changer nos billets de connexion pour Marseille et ont été en retard deux heures. Comment on peut reclamé?

Réponses

Bonjour Mr Van Breevoort,

Pouvez vous me communiquer votre référence de dossier en 6 lettres , s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de votre retour,

Gerard van Breevoort
Gerard van Breevoort

Quand utiliser le formulaire au http://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/tg..., je recois un sommaire dans lequel les trains de Paris à Marseille et d'Amsterdam à Paris ont été rayés, donc impossible de récámer. Pendant que nous ont arrivés à nos destinations 2 heurs en retard. Mais avec le formulaire de Thalys je suis promis d'etre compensé pour le part d'Amsterdam à Paris.

Bonjour Gerard,

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier voyage (6 lettres) de votre billet s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Dans l'attente de vous lire,