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Bertrand Juglas
Bertrand Juglas

Impossible d'acheter une carte weekend depuis mon compte SNCF

Bonjour,
J'essaie désespérément d'acheter/renouveler une carte Weekend mais je n'y arrive pas car je n'ai pas conservé le numéro de ma carte Weekend qui a expirée en août de l'année dernière donc beaucoup plus de 6 mois. Quand j'essaie d'en acheter une depuis mon compte client SNCF avec mon numéro Voyageur il me dit que j'en ai déja une et qu'il faut donc la renouveler mais quand j'essaie de la renouveler il me demande un numéro de carte Weekend que je n'ai plus vu qu'elle a expirée depuis plus de 6 mois.
Puis-je espérer une réponse avant de devoir à une agence SNCF pour régler ce problème avant de prendre le train concerné en fin d'après-midi ?
Merci pour votre attention.

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