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Bertrand Juglas
Bertrand Juglas

Impossible d'acheter une carte weekend depuis mon compte SNCF

Bonjour,
J'essaie désespérément d'acheter/renouveler une carte Weekend mais je n'y arrive pas car je n'ai pas conservé le numéro de ma carte Weekend qui a expirée en août de l'année dernière donc beaucoup plus de 6 mois. Quand j'essaie d'en acheter une depuis mon compte client SNCF avec mon numéro Voyageur il me dit que j'en ai déja une et qu'il faut donc la renouveler mais quand j'essaie de la renouveler il me demande un numéro de carte Weekend que je n'ai plus vu qu'elle a expirée depuis plus de 6 mois.
Puis-je espérer une réponse avant de devoir à une agence SNCF pour régler ce problème avant de prendre le train concerné en fin d'après-midi ?
Merci pour votre attention.

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Autres réponses

Bertrand Juglas
Bertrand Juglas

Au départ ma carte Weekend périmée était enregistrée dans ma carte Voyageur SNCF mais quand j'essayais de la renouveler votre site web disait que je ne pouvais pas la renouveler car elle avait expirée depuis plus de 6 mois, c'est donc pour ca que je l'ai supprimée de mon compte et que je n'ai pas conservé le numéro.
Ca me semble vraiment un casse-tête :-(

Bonjour Bertrand,

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Cordialement,

Bertrand Juglas
Bertrand Juglas

Je me suis débrouillé seul en trouvant une borne libre-service qui veuille bien fonctionner pour me délivrer sans problème ma carte weekend.
Merci quand-même pour votre réponse.