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AUDREY CORRE
AUDREY CORRE

délais pour être remboursé suite aux greves

Bonjour, suite aux grèves mon train a été annulé , j'ai effectué une réclamation (référence R04309919) il y a bientôt 3 semaines ! et toujours aucun retour... j'ai bien conscience que le volume des demandes est élevé mais quel est en moyenne le délais de réponse et traitement? car nous avons besoin du remboursement pour trouver une solution de secours !
merci

Bonjour Audrey,

Voici les délais de traitement actuels :

  • Pour une demande adressée par mail, +/- un mois
  • Pour une demande adressée par courrier, +/- trois mois

Ces délais sont susceptibles de fluctuer en fonction du volume de demandes reçues.

En vous remerciant pour votre patience,

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