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hortense
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Bon d’achat toujours invalide

Bonjour j’ai déjà posté cette réclamation mais je n’ai toujours pas pu utiliser mon bon d’achat...
Il est considéré comme consommé alors que je n’ai fait que consulter pour mon billet de train et je n’ai rien payé.
Pouvez vous me renvoyer un code valide rapidement s’il vous plaît d’un montant de 62,10 euros,
Code consommation : GPM16TKZO
Code réclamation : 13430873
Merci d’avance
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hortense,

Je transmets vos bons d'achat au service concerné, qui reviendra vers vous par mail après traitement.

A l'avenir et pour vous éviter ce genre de déconvenue, sachez que lors d'une commande avec bon d'achat, il est nécessaire d'aller jusqu'au bout de la démarche sous peine de se voir "griller" le bon d'achat. En cas de doute, faîtes une simulation sans le bon, puis, une fois votre choix arrêté, refaîtes votre demande avec le bon. A savoir : la valeur du bon d'achat n'est déduite qu'à l'étape de paiement, il est donc normal de ne pas voir de réduction du prix aux étapes précédentes.

Je vous recommande par ailleurs de ne pas divulguer d’informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par des personnes malveillantes.

Cordialement,

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