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Cette question a été résolue

Quentin Chervet
Quentin Chervet

Renouvellement carte jeune impossible?

Bonsoir,
Je souhaite renouveler ma carte Jeune et je souhaite bénéficier de 10 euros de réduction qui m'ait proposé lors d'un renouvellement de carte jeune.
Lorsque je souhaite renouveler ma carte jeune, ce message d'erreur s'affiche "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?"
Or le numéro de carte saisi correspond pourtant bien à mon ancienne carte Jeune ayant expiré le 14Avril18...
Pourriez vous m'aider dans ma démarche ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Quentin,
Le dysfonctionnement qui ne vous a pas permis de renouveler votre carte jeune avec la réduction de 10E a été résolu.
Lors de votre prochain renouvellement, la réduction sera appliquée à partir du numéro de carte jeune 29090104549797454.
Cordialement,

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