Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Clarisse
Clarisse

Billets prems TGV Lille-Paris & Intercité nuit Paris-Embrun aller en grève 02 & 03 juin et retour pas en grève 11 juin

Bonjour, nous partons de Tournai (Belgique) à Embrun ce 2 juin (Train Tournai-Lille + TGV + Intercité nuit), jour de grève et retour 10 juin dans l'autre sens, jour sans grève ... Nous avons réservés nos billets prems il y a 2 mois. A quelle date aurons-nous l'information si nos trains pour l'aller des 2 & 3 juin circulent ? Merci de votre retour.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clarisse,

Nous ne connaissons pas à l'avance la liste des trains qui circuleront ce jour-là.

Nous le saurons la veille, à partir de 17h. Je vous invite donc à consulter, à ce moment-là, le site https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/itineraire ou bien via l'application.

S'il s'avère que votre train est supprimé, deux options s'offrent à vous : comme vous avez déjà votre billet, vous pourrez monter dans un autre train disponible, le même jour, mais sans aucune garantie de place assise. Ce sera, bien sûr, à l'appréciation du chef de bord compte tenu de la capacité d'accueil du train et de l'affluence de voyageurs.

Ou, vous pouvez d'ores et déjà échanger ou faire rembourser votre billet, sans aucun frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 36 35 (0,40€/min) .

Aussi, nous encourageons notre clientèle à reporter leur déplacement pour plus de confort si cela est possible.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Clarisse
Clarisse

Bonjour et merci pour votre réponse. Afin d'éviter un déplacement en boutique inutile, me confirmez-vous que c'est déjà possible d'échanger ou d'annuler ces billets des 2 & 3 juin 2018 (jours de grève) sachant que ce sont des billets prems non échangeables-non remboursables ? Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Clarisse,
Je vous conseille d'attendre un peu avant de vous déplacer en gare ou boutique.

Merci de votre compréhension.
Bien à vous,

Voir le haut de la page