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Tiffany Bsqt
Tiffany Bsqt

Grève SNCF échange

Bonjour
J’ai mon train le 8 Mai jour de grève , je souhaite échanger mon billet contre le 13 Mai jour de grève aussi, j’ai posé une option sur ce trajet qui m’a deja été confirmé , je ne peux l’échanger sur l appli. Pouvez vous m’indiquer la démarche à suivre ?

Bonjour Tiffany,

Nous ne connaissons pas à l'avance la liste des trains qui circuleront ce jour-là.

Nous le saurons la veille, à partir de 17h. Je vous invite donc à consulter, à ce moment-là, le site https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/itineraire ou bien via l'application.

S'il s'avère que votre train est supprimé, deux options s'offrent à vous : comme vous avez déjà votre billet, vous pourrez monter dans un autre train disponible, le même jour, mais sans aucune garantie de place assise. Ce sera, bien sûr, à l'appréciation du chef de bord compte tenu de la capacité d'accueil du train et de l'affluence de voyageurs.

Ou, vous pouvez d'ores et déjà échanger ou faire rembourser votre billet, sans aucun frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 36 35 (0,40€/min) .

Bien à vous,

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