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Sarah Laëtitia
Sarah Laëtitia

Perte carte jeune et dematerialisation app

Bonjour, j’ai perdu ma carte jeune et ma carte voyageur.
Ma carte voyageur est enregistrée sur mon app Oui sncf.
Si je suis contrôlée, je suis en règles ou il faut que j’enregistre aussi mon numéro de carte jeune sur l’app?
Dans ce cas, pourriez-vous me le communiquer? Mon nom est Sarah Hamzaoui

Bonjour,

Si votre carte Voyageur est enregistrée sur l'appli SNCF, c'est parfait. Aussi, je vous invite à dématérialiser votre carteJeune ; vous avez deux possibilités :

Par le site https://moncompte.sncf.com :
Une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Jeune".

Par l'application SNCF ( et non OUI Sncf) :
Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et "Dématérialiser la carte Jeune".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Une fois la dématérialisation de votre carte jeune finalisée, vous pouvez voyager sans votre carte réduction pour l’ensemble de vos voyages en e-billet sur TGV, Intercités et TER en correspondance avec TGV/Intercités. L’unique support à présenter lors de l’embarquement et du contrôle sera donc votre carte de Fidélité, accessible également sur votre mobile via l’application SNCF.

Cordialement,

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