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Christèle
Christèle

suivi de dossier R04315732

Bonjour. J'ai 3 réclamations en cours dossiers R04315732; R04315787, R04315872; déposés le 16 avril, consécutifs aux grèves en cours. J'ai reçu des accusés réception, et une demande de RIB pour deux d'entre elles; mais je n'ai toujours pas été remboursée, ni contactée pour le traitement du troisième litige. Pouvez vous svp m'informer de la date à laquelle les remboursements seront effectués; il serait regrettable qu'en plus de pénaliser les usagers avec les mouvements sociaux, la SNCF profite d'un excédent de trésorerie... J'attends votre réponse dans les meilleurs délais. Merci d'avance et bon courage au personnel de la social room.

Bonjour Christèle,

Je comprends et vous informe qu'après vérifications, vos trois demande sont toujours en cours de traitement.

La SNCF met tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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