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Raphael Martin
Raphael Martin

Garantie G 30 indisponible Paris Nord - Valenciennes

Bonjour, le train n°7173 11/04/2018 a eu plus d'une heure de retard et on nous a fait changer de train à mi parcours ce qui fait qu'on a pas eu de bulletin de retard à l'arrivé en gare de Valenciennes.

Sur le site réclamation avec la garantie "G30" j'obtiens ce message :

"PARIS NORD > VALENCIENNES
Train n°7173 11/04/2018
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."

Pouvez-vous m'indiquer la démarche supplémentaire a effectuer pour avoir un remboursement des 25% ?

Merci pour votre aide

Bonjour Raphaël,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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