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Hélène LUCAS
Hélène LUCAS

billet à rembourser en chèques vacances

Bonjour,
J'ai un billet de train de St Etienne à Lille pour le 30/04 sous le dossier n° TPSQNN que j'ai payé en chèques vacances. Je souhaiterai en obtenir le remboursement. J'ai fait une demande par internet le 23 avril mais n'ai aucune réponse ni référence de dossier. Que faut il faire ? Est ce qu'à l'issue de ce mail, mon billet est bien annulé ? Faut il que je l'envoie au service clientèle à Arras ?
Cordialement

Bonjour Hélène,

Le service clientèle a bien réceptionné votre demande d'annulation et de remboursement. Le délai de traitement est ralenti suite à l'accroissement inhabituel des demandes.

Merci de votre patience.

Cordialement,

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Autres réponses

Hélène LUCAS
Hélène LUCAS

Merci pour votre réponse.
Je suis allée ce matin à la gare de Lille annuler mon billet et l'ai envoyé au service clientèle à Arras pour remboursement.
Cordialement