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Claire ANDRIEUX
Claire ANDRIEUX

Echange billets suite Grève

J'ai échangé mes billets Montpellier/Paris A/R 08/05/18 et 14/05/18 jours de grèves (pour un aller le 7/05 et un retour le 15/05). J'ai reçu en échange des billets de compensation mais je ne comprends pas le message "billet valable en échange du titre initial si le trajet n'a pu être assuré". Comme je ne saurais que la veille vers 17h (07.05) si mon train circule le 08.05 que dois-je comprendre ? De plus impossible d'imprimer ces billets de compensation. Merci de votre réponse

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Vous avez changé vos billets pour un départ le 7 mai et un retour le 15 mai. Ces deux jours ne sont pas impactés par la grève. Quant au message "billet valable en échange du titre initial si le trajet n'a pu être assuré", vous pouvez l'ignorer car lors de échange c'est un code tarifaire qui a été utilisé pour ne pas facturer les frais d'échanges et les éventuels surcoûts.

Pensez à présenter l'ensemble de vos billets : titres initiaux et titres de compensation.

Cordialement,

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