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Emilie GOBBO
Emilie GOBBO

Remboursement mai 2018 paris aix

Bonjour,
J'ai un billet TGV aller le 7 mai (jour sans grève) non remboursable et non échangeable et un billet TGV retour le 13 mai (en période de grève) remboursable et échangeable. Je pense peut être annuler mes billets, à cause des grèves.
Pouvez vous me dire si je peux me faire rembourser mes billets malgré le jour de non grève et le non remboursable, non échangeable?
Merci par avance.

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Autres réponses

Bonjour Émilie,

Pouvez-vous m’indiquer la référence de votre dossier ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Emilie GOBBO
Emilie GOBBO

Référence de dossier : SHQZEX | SHQZGG

Bonjour Emilie,

Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser vos billets sans surcoût en gare, en boutique SNCF ou en appelant le 3635 (7 jours / 7 de 7h à 22h, 40 cts / min).

Vous pouvez également adresser votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i... (une demande par dossier). Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Echange remboursement > Billet payant et joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

Emilie GOBBO
Emilie GOBBO

Bonsoir,
J'ai lu ça sur le site sncf:
"Jusqu'au 17 mai inclus, tous les trains TGV (en France et en Europe), OUIGO et INTERCITÉS affichés et disponibles à la réservation sont assurés de circuler."
Est ce que ça inclut les trains de mon voyage? Référence de dossier : SHQZEX | SHQZGG
Merci pour votre retour.
Emilie

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