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HELENE ROGEL
HELENE ROGEL

prendre un autre train jour de grève si billet prems

Bonjour,

J'ai réservé un billet pour un voyage en mai tombant sur un jour de grève. En cas de suppression de mon train, sera-t-il possible de prendre un train précédent dans la même journée (train précédent ou train suivant) ? A savoir qu'il s'agit d'un prems mais compte tenu des circonstances...

Merci.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour helene,

S'il s'avère que votre train est supprimé, deux options s'offrent à vous : comme vous avez déjà votre billet, vous pourrez monter dans un autre train disponible, le même jour, mais sans aucune garantie de place assise. Ce sera, bien sûr, à l'appréciation du chef de bord compte tenu de la capacité d'accueil du train et de l'affluence de voyageurs.

Ou, vous pouvez d'ores et déjà échanger ou faire rembourser votre billet, sans aucun frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 36 35 (0,40€/min) ou via le site Oui.sncf.

Bien à vous,

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