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marie-Laurence david
marie-Laurence david

demande de remboursement coupon fréquence/grève

J'ai acheté un coupon fréquence en vue de nombreux déplacement sur la ligne TGV Bordeaux Paris.
Hélas, eu égard aux grèves, les trains que je prends sont systématiquement annulés, les autres complets. J'ai payé un abonnement de trois mois pour rien et demande son remboursement.
Je ne parviens pas à conta ter le service compétent.

Bonjour Marie-Laurence,
Je comprends votre situation. Je vous encourage à déposer une demande de réclamation auprès du service clientèle à l'adresse suivante : Service Relation Client SNCF - 62 973 ARRAS Cedex 9

Vous pouvez joindre le formulaire suivant : https://medias.cdn.vsct.fr/aide/test/frfr/files/imce/fich...

Une étude personnalisée sera effectuée.

Bien cordialement,

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