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JPaul
JPaul

Trains de mai 2018 un jour de grève

Bonjour,
J'ai réservé un aller Paris-Toulouse pour le vendredi 04 mai 2018 à 16H52, et ensuite je dois prendre l'avion durant le WE. Le vendredi 04 mai est annoncé comme un jour de grève et je dois trouver une solution pour ne pas rater l'avion.
Le site me propose un remboursement à hauteur de 16€ !!! alors que le billet est de 75€. Nous sommes le 22 avril est je n'ai pas de visibilité sur le 04 mai !!! Vos directives d'annulations sont jusqu'au 29 avril, mais RIEN APRES.
J'ai besoin de trouver une solution mais je n'ai pas à payer deux fois mon voyage vers Toulouse, et je ne veux pas payer (cautionner) SNCF pour un service qu'il ne m'a pas rendu (sans parler des désagréments). Il est irresponsable de dire d'attendre 24H avant pour savoir si je perds ou pas l'argent que j'ai investi dans mon voyage à l'étrangers si je n'arrive pas à trouver une solution n'entrainement pas une surcoût prohibitif et un ou deux jours de congés supplémentaires.
J’ai besoin de savoir si je peux avoir un remboursement total de ce billet.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour JPaul,

Je comprends votre demande, pour un remboursement de votre billet, je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Veuillez suivre le chemin :
Nom + Ref DV
• Billet
• Ech/remboursement
• Billet Payant
+ Motif de réclamation Texte libre

Ne pas utiliser la G30

Cordialement,

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