Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Train supprimé, réclamation impossible!

Mon train a été supprimé et il m'est impossible de faire réclamation auprès de la SNCF car pour eux, tout va bien et le train a roulé et était à l'heure! Un comble!!
J'ai commencé à avoir de l'aide ici, mais Lucie a tout simplement fermé la discussion après sa réponse, avant même de savoir si cela convenait. Votre réponse n'a pas marché Lucie, je n'ai pas pu faire réclamation pour la suppression de mon train au dernier moment!

Voici le message que j'avais écris :
Le 13 avril 2018, mon train N° 76419 au départ de Montpellier à destination de perpignan a été supprimé. 
Nous avons été informés de cette situation seulement à notre arrivée en gare de Montpellier.
J’essaye de faire réclamation sur votre site, mais d’après la SNCF ce train a roulé et n’a pas été en retard, ce qui est faux ! Je ne peux donc pas faire réclamation, et me voit obligé de vous adresser aujourd’hui ce courrier.
Nous sommes partis en covoiturage jusqu’à Perpignan, et avons d’ailleurs trouvé dans la voiture d’autres voyageurs SNCF du même train supprimé.

J’attends de votre part un remboursement de mon billet car mon train a été supprimé.

SNCF aidez moi!

Bonjour Ludovic,

Je vous invite à effectuer un réclamation en ligne ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Veuillez suivre le chemin :
Nom + Référence du dossier voyage en 6 lettres
• Billet
• Echange/remboursement
• Billet Payant
+ Motif de réclamation Texte libre

Ne pas utiliser la G30 .

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses