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Roxane Philibert
Roxane Philibert

Compensation G30 non reçu - délai d'attente

Bonjour,

Suite à un retard sur le trajet Paris-Cannes le 30 mars, je me permets de vous recontacter car je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat digital malgré le fait d'avoir reçu la confirmation de la garantie G30. Le 13 avril dernier, suite à une première réclamation, j'ai reçu le message suivant de Lucie:

"En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant."

Ainsi, je voudrais connaître la démarche à suivre pour recevoir le bon d'achat digital
Je vous remercie,

Cordialement,
Roxane

REF DOSSIER : BATBA - R04217606 - 3
Train n°006183

Bonjour Roxane,

Votre bon d'achat a été réémis à l'adresse indiquée sur ce forum. Vous le recevrez par mail sous 24 à 48 heures. Je vous invite à vérifier vos indésirables.

Cordialement,

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