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Alexandre
Alexandre

Rembousement billet jour de grève

j'ai un plusieurs billets Thalys que le 07/05 et retour le 09/05 (jour de grève). Je souhaite les annuler et me faire rembourser, mais impossible car trop tôt !! Pourtant le 09/05 est un jour de grève. Je voyage avec des enfants, j'ai besoin de m'organiser à l'avance. Je ne peux attendre le dernier moment pour savoir si mon train circule, j'ai été obligé d'annuler hôtel également, je souhaite donc annuler et être remboursé, pourtant en gare cela m'est refusé ! Comment faire ? merci ?

Une pré annulation a été effectuée sur votre dossier voyage.
Je vous invite donc à faire votre demande sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Rendez-vous sur "Si votre billet a fait l’objet d’une annulation en gare ou en boutique, et que vous en demandez le remboursement, merci d’utiliser Ce formulaire".
Renseignez votre Nom -Prénom date du voyage le 07/05/2018 n° train 9315, votre adresse
et joignez en pièce jointe un RIB et vos billet papier.

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Autres réponses

Bonjour,
l'entreprise Thalys n'a pas encore communiqué sur ses mesures commerciales concernant le mois de mai. Je vous invite à les contacter directement pour plus d'informations, ou patienter jusqu'à la diffusion de ces mesures.
Cordialement.

Alexandre
Alexandre

Merci Lolo pour votre réponse. J'ai bien contacté le service client de Thalys, leur réponse est de voir avec la SNCF, y compris pour le remboursement ! Que faire ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage en 6 lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Alexandre
Alexandre