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Code bon voyage inutilisable

J’ai débuté hier la réservation d’un AR Paris-Toulon en utilisant un bon voyage de 11,90€ (GP2KP3AJ7) mais comme il fallait payer la commande immédiatement, je ne l’ai pas validée. Or j’ai reçu un mail me disant que mon bon voyage avait été utilisé et que le code était donc inactif.
Lucie de l’equipe SNCF m’avait répondu que le bon d'achat avait été réémis et que je le recevrais par mail sous 24 à 48 heures. Or cela fait déjà 4 jours et je n’ai rien reçu (y compris dans les indésirables).
Merci de faire le nécessaire.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Une nouvelle demande de Bon Voyage est transmise à notre support technique, celui-ci reviendra vers vous par e-mail dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.

Cordialement,

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