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Pierre Boucher
Pierre Boucher

Remboursement billet compensation

Bonjour,
J'ai annulé mon billet de compensation URBVFU mais le système indique un remboursement de 0 Euros alors que le billet initial coûtait 270 euros. Merci de me rembourser.
Cordialement,
Pierre Boucher

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Pierre,

je vous invite à joindre un téléconseiller au 3635(0.40E/min) dites "billet", afin de lancer une recherche de crédit non abouti auprès de la direction financière.

Munissez vous de votre carte bancaire le cas échéant.

Bonne journée

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Étant fidélisé, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par formulaire (rubrique Contact) depuis votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/
Vous devez préciser : "Billet" puis "Échange remboursement" et enfin "Billet payant".

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien à vous,

Pierre Boucher
Pierre Boucher

Bonjour,
Merci de votre réponse. J'ai essayé depuis hier en ligne mais le système dit "Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie.".
Cordialement,
Pierre

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Pierre,

Dans ce cas je vous invite à utiliser le lien suivant pour faire un réclamation : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous,

Pierre Boucher
Pierre Boucher

Merci mais mêmes champs à remplir et même message d'erreur. A qui envoyer un mail ?