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Karine isambard
Karine isambard

remboursement train ouigo aller pas en grève mais retour sncf sur jour de grève.

Bonjour,

j'ai un train ouigo Paris Marseille ce mardi 17 avril en début d'après-midi qui n'est pas remboursable et qui circule. Le retour Marseille Paris ne sera pas possible pour moi car cela me fait revenir sur un jour de grève et les trains ne circulant pas tous je ne veux plus faire mon aller avec ouigo.
J'ai rempli un formulaire le 05 avril pour un remboursement mais je n'ai pas reçu de réponse. Pire, j'ai reçu un mail me disant que mon voyage ouigo était confirmé.

Je ne voudrais pas perdre ce billet aller (c'est de l'argent tout de même) et j'aimerai être vraiment savoir avant le départ du train si je pourrai me faire rembourser avant de faire un choix sur mon voyage aller -retour.

Auriez-vous une réponse sur ce point?

Cordialement

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