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Aurélie NAU
Aurélie NAU

suivi de deux réclamations et rembourcement

Bonjour,

J'ai commandé 2 * 2 aller-retour le 08/12/17 entre Troyes et Paris pour le 11/12/17 (dossiers TSFTEO et TRICXQ).
Suite à un mouvement social annoncé j'ai reçu deux mails me prévenant que les trains étaient supprimés et que je devais faire une demande de remboursement.
J'ai effectué ses demandes le 20/12/17 (références des réclamations R03217075 et R03217060) hors à ce jour je n'ai reçu qu'un avoir pour la réclamation R032170175 et aucune nouvelle de la seconde réclamation.
Je voudrais savoir où en est ma réclamation R03217060 et obtenir des remboursements (comme annoncé dans les mails me prévenant que les trains étaient supprimés et dans mes deux réclamations) et non des avoirs.

Merci d'avance.