Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Aurélie NAU
Aurélie NAU

suivi de deux réclamations et rembourcement

Bonjour,

J'ai commandé 2 * 2 aller-retour le 08/12/17 entre Troyes et Paris pour le 11/12/17 (dossiers TSFTEO et TRICXQ).
Suite à un mouvement social annoncé j'ai reçu deux mails me prévenant que les trains étaient supprimés et que je devais faire une demande de remboursement.
J'ai effectué ses demandes le 20/12/17 (références des réclamations R03217075 et R03217060) hors à ce jour je n'ai reçu qu'un avoir pour la réclamation R032170175 et aucune nouvelle de la seconde réclamation.
Je voudrais savoir où en est ma réclamation R03217060 et obtenir des remboursements (comme annoncé dans les mails me prévenant que les trains étaient supprimés et dans mes deux réclamations) et non des avoirs.

Merci d'avance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Aurélie NAU
Aurélie NAU

Bonjour Lucie,

J'ai reçu hier un 2ème avoir (par mail) pour la réclamation R03217075 mais toujours rien pour la R03217060. De plus, je n'ai pas demandé d'avoirs mais des remboursements!!

J'espère que la situation pourra s'arranger rapidement car il s'agit en tout d'une somme de 88€, quand même, que je souhaiterai récupérer...

Cordialement.