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Problème formulaire remboursement en ligne

Bonjour,

Plusieurs personnes ont l'air concernées mais j'en remets une couche car le problème n'est toujours pas résolu.

Après avoir acheté des billets en agence avec des chèques vacances, hop il s'avère que c'est un jour de grève. Jour pour lequel je ne veux pas prendre le "risque" d'attendre désespérément qu'un train se pointe pour passer 3h debout sur ma valise.
Du coup, je veux l'annuler et me faire rembourser... mais bizarrement quand on doit se faire rembourser c'est toujours plus difficile que quand on réserve.
Je me déplace en agence mais mince l'agent ne peut rien faire pour moi, à part annuler le billet. Question remboursement : rien !

Dernier recours, votre site de réclamation avec le formulaire mais comme par hasard il ne marche pas, pour un vieux problème de Captcha.

Alors s'il vous plait, actualisez votre vieille version qu'on puisse tous au moins se faire rembourser !

Merci
Camille

Bonjour Camille,

Je vous invite à adresser votre demande en ligne ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i..., en vous basant sur la référence de votre dossier aller et en précisant en commentaire que cette demande concerne également votre voyage retour. Si vous souhaitez votre remboursement sous forme de virement, joignez un RIB au format PDF.

Vous pouvez également envoyer le tout par courrier postal, à cette adresse :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09
Cette procédure peut vous paraître plus simple mais implique un délai de traitement plus conséquent.

Cordialement,

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