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Marc de Cussy
Marc de Cussy

Paris Austerlitz - Bordeaux annulé

Bonjour,

Mon train n°4021, allant de Paris Austerlitz, jusqu'à Bordeaux Saint Jean (06h37, le 16/04/2018) a était annulé, pour des raison que j'ignore, car il ne s'agit pas d'une journée de grève.
Il m'est simplement mentionné que le trajet "n'est plus faisable".
De plus, je n'ai aucune information quant au remboursement de mon billet ou des modalités d'échange.
Je voudrais donc savoir tout simplement, comment je rentre chez moi ? Ou alors, comment je me fais rembourser ?

Cordialement

Bonjour Marc,

S'il s'avère que votre train est supprimé, deux options s'offrent à vous : comme vous avez déjà votre billet, vous pourrez monter dans un autre train disponible, le même jour, mais sans aucune garantie de place assise. Ce sera, bien sûr, à l'appréciation du chef de bord compte tenu de la capacité d'accueil du train et de l'affluence de voyageurs.

Ou, vous pouvez d'ores et déjà échanger ou faire rembourser votre billet, sans aucun frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 36 35 (0,40€/min) ou via le site Oui.sncf.

Bien à vous,

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