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Christopher DENIS
Christopher DENIS

Sans réponse réclamation

Bonjour

J'ai adressé le vendredi 6 Avril deux réclamations suite à une demande de remboursement de billets achetés par chèques vacances.
A ce jour, n'ai toujours reçu aucun retour, alors que j'ai bien la confirmation de prise en compte de ma demande.

Pourriez-vous traiter ma demande afin de pouvoir racheter mes billets à la bonne date.

Cordialement

Ref R04256990
Ref R04256973

Bonjour Christopher,

Votre demande est actuellement en cours de traitement.

Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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