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mathilde longuet
mathilde longuet

G30 - Bon d'achat jamais reçu

Bonjour,
Après avoir effectué le voyage Paris-Bordeaux avec la réservation TUKJBT j'ai fait une demande de remboursement, j'ai reçu un avis favorable le 3 avril, et devait recevoir dans les 24h un bon d'achat.

Je ne l'ai toujours pas reçu, serait-il possible d'y remédier ?

Merci de votre aide

Bonjour Mathilde,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

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