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Bonjour,
Après avoir effectué le voyage Paris-Bordeaux avec la réservation TUKJBT j'ai fait une demande de remboursement, j'ai reçu un avis favorable le 3 avril, et devait recevoir dans les 24h un bon d'achat.
Je ne l'ai toujours pas reçu, serait-il possible d'y remédier ?
Merci de votre aide
Bonjour Mathilde,
En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.
Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.
SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
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