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Gérard GEIST
Gérard GEIST
Catégorie
Réservations de billets - Conseils
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Gérard GEIST
Date
15 avril 2018
il y a 5 mois
Consultations
consultée 231 fois
question
q

Comment modifier en ligne un billet modifiable ?

Je souhaiterais modifier en ligne un aller simple TGV Chessy-Toulon qui est modifiable. Comment faire ? Votre site ne fait pas apparaître cette option. S'il faut aller à un guichet SNCF et attendre trois heures, ce serait dommage.

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Gérard,

Je viens de consulter votre dossier, vous avez bien un voyage prévu le 06/06/18 sur ce trajet.
Cependant, une partie de votre billet est au tarif Prem's, donc non-échangeable/non-remboursable.
Il sera impossible au guichet, au téléphone ou en boutique d'échanger votre billet.

Si vous avez acheté votre titre de transport sur le site Ouisncf et souscrit à l'assurance, je vous invite à vous rapprocher du serveur.

Bien cordialement,

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