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Nathalie Glinsky-Olivier
Nathalie Glinsky-Olivier

Délai de traitement et remboursement des réclamations

Bonjour,
Ayant dû racheter un billet pour rentrer chez moi, bien plus cher que le remboursement du billet Prems, TGV annulé à cause de la grève du 04/04/2018, j'ai déposé une réclamation pour demander le remboursement de la différence, dossier R04259334 du 07/04/2018.
Quel délai pour le traitement des dossiers?
Les usagers sont solidaires des revendications des employés de la SNCF et s'adaptent mais il faut un peu penser à nous et traiter très rapidement les demandes de remboursements.
Merci d'avance!!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe