Bonjour, Ayant dû racheter un billet pour rentrer chez moi, bien plus cher que le remboursement du billet Prems, TGV annulé à cause de la grève du 04/04/2018, j'ai déposé une réclamation pour demander le remboursement de la différence, dossier R04259334 du 07/04/2018. Quel délai pour le traitement des dossiers? Les usagers sont solidaires des revendications des employés de la SNCF et s'adaptent mais il faut un peu penser à nous et traiter très rapidement les demandes de remboursements. Merci d'avance!!
Votre demande est actuellement en cours de traitement.
Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.
Bonjour,
Je me permets de vous relancer concernant la réclamation R03832160 que j'ai effectuée par courrier le 19/02/2018, à laquelle je n'ai toujours aucune suite, mis à...
Bonjour Cécile,
Après vérification, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF sous la référence R03832160.
Nous sommes actuellement confrontés à un volume de...
bonjour, mon voyage n'a pas pu se faire suite à un train supprimé, , j'ai aussi ma loupé ma correspondance, j'ai effectué mes réclamations sous les références R04155161 et...