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Coralie Catala
Coralie Catala

Non réception de mon bon de compensation

Bonjour,

Suite au retard de mon TGV le 02 avril dernier je n'ai pas reçu le bon de réduction G30 qui devait m'être adressée par mail.
Pourriez vous m'indiquer ce qu'il en est ?
Référence dossier : BATBA - R04224827 - 8
Référence dossier voyage : QBZKEE
Montant du dédommagement : 14.50 euros

Merci par avance

Bonjour Coralie,

Votre demande G30 a été validée.
Toutefois, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.
Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.
SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Lucie de l'équipe SNCF

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