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caroline allabert
caroline allabert

contrôleur inconscient

Bonjour, hier samedi 14/04/18, un contrôleur a refusé de prendre mon fils de 19 ans dans le train paris gare du Nord-Lille Flandre. La veille j'avais pris les billets de train sur oui.sncf (avec assurance pour imprévu) et nous n'avions pas imprimé les billets car on pensait qu'avec la carte Fidélité c'était suffisant. La veille j'avais pris les billets de train sur oui.sncf. L'agent de quai a bien vu que le billet Toulouse-Lille avait été réglé et malgré ça le controleur n'a rien voulu savoir. Est-ce normal de laisser un ado dans une gare à Paris seul avec tout ce qu'il se passe sachant qu'il n'avait pas fraudé mais juste pas de biller papier ??
Après avoir contacté oui.sncf j'ai du lui reprendre un billet à 25€ à 19h40 pour qu'il puisse repartir à Lille.
Je demande le remboursement du billet paris lille à cause d'un controleur qui a fait un excès de zèle au lieu de lui expliquer que la prochaine fois il ne le prendrait pas si il n'avait pas le billet en papier !!!
C'est vraiment inacceptable de laisser un ado seul sur un quai à paris alors que nous sommes du sud !!!!!