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Jean-Luc LECOMTE
Jean-Luc LECOMTE

Garantie Voyage G30 - train et dossier reconnus mais la démarche s'arrete avec le message "Information Non Disponible".

Le TGV Paris-Est / Nancy 2593 du 28/03 est arrivé avec 2 heures de retard (suite à une panne générale de signalisation dans le région nancéene).

J'ai voulu faire une réclamation sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i.... Mon dossier, ainsi que le train sont reconnus lors du lancement de la réclamation; cependant, le processus s'arrête avec le message: Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement...

J'ai répété la demande plusieurs fois depuis 2 semaines, mais je me heurte toujours à la même réponse.

Cet inconvénient semble fréquent. J'ai révisé les nombreuses questions similaires mais sans trouver une explication utile à mon cas.

Merci de votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Luc,

Je viens de renvoyer votre demande à notre support technique.
Je vous invite à renouveler votre demande d'ici 7 jours.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Luc, pouvez vous me communiquer votre référence de dossier svp?
Bonne journée,

Jean-Luc LECOMTE
Jean-Luc LECOMTE

Mon dossier Voyage est le QMJEUQ.

Jean-Luc LECOMTE
Jean-Luc LECOMTE

Rendez-vous donc le 18+7= 25 avril.