Le TGV Paris-Est / Nancy 2593 du 28/03 est arrivé avec 2 heures de retard (suite à une panne générale de signalisation dans le région nancéene).

J'ai voulu faire une réclamation sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i.... Mon dossier, ainsi que le train sont reconnus lors du lancement de la réclamation; cependant, le processus s'arrête avec le message: Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement...

J'ai répété la demande plusieurs fois depuis 2 semaines, mais je me heurte toujours à la même réponse.

Cet inconvénient semble fréquent. J'ai révisé les nombreuses questions similaires mais sans trouver une explication utile à mon cas.

Merci de votre aide.