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Celine Gomont
Celine Gomont

Réclamations sans suite.

Bonjour, j’ai fait deux réclamations le 29/03 dernier pour obtenir un remboursement suite à l’annulation d’un train. A ce jour je n’ai toujours pas eu de retour de la part de la SNCF...
Comment puis-je obtenir une réponse svp ?
Voici les deux références : R04199042 et R04199137
Cordialement,
Céline Gomont

Bonjour Céline,

Après vérifications, un bon d'achat digital vous a été adressé par mail le 07/04 concernant votre demande G30 : R04199137. Toutefois j'effectue un nouvel envoi de votre bon, vous le recevez sous 48h.

Concernant votre réclamation R04199042, celle-ci est en cours d'analyse.
Le délai de traitement des réclamations effectuées en ligne est actuellement allongé d'un mois environ ; je vous remercie de patienter.

Bien à vous.

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