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Laura GUELE
Laura GUELE

Billet composté et train jamais arrivé pendant la grève

Bonjour, je viens d'acheter un billet aller retour que j'ai composté avant d'attendre mon train au départ de Lyon Jean Macé et en direction de Vienne sur le quai. Le train n'est jamais passé la gare étant totalement abandonné par tout panneau d'indication ou de personnel SNCF je n'ai aucune information sur le billet que j'ai payé et le train qui n'ai jamais arrivé. Comment puis-je être remboursé ?

Bonjour Laura,

Je vous invite à appeler le Contact TER Auvergne-Rhône-Alpes pour obtenir la procédure de remboursement (soit par mail, soit par courrier) au 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé).

Cordialement

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