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Sena Shirae
Sena Shirae

Remboursement pour cause des grèves.

Bonjour,

j'ai annulé sur internet mon train à cause des grèves SNCF. J'ai aussi demandé une remboursement pour cela. Mais j'ai reçu un mail ci-dessous.

"Incident d'annulation

Bonjour Madame, Monsieur ,

Nous avons le regret de vous informer que votre annulation sur notre site OUI.sncf le
09/ 04/ 2018 à 14:57 n'a pu avoir lieu.

Un incident technique a effectivement empêché l'enregistrement de votre paiement. "

Je suis allée à la boutique après recevoir ce mail pour demander le problème, mais ils m'ont dit que normalement c'est bien remboursé et il faut juste attendre un peu.
Mais ça fait 5 jours que j'attends et c'est toujours pas rembourser.
Donc j'aimerais vous demander ce qui se passe et j'aimerais redemander un remboursement le plus vite possible.

Cordialement

Merci.
Je constate l’annulation de votre dossier.

Je vous informe que le délai de remboursement est de 7 jours minimum si votre carte est à débit immédiat, ou en fin de mois si elle est à débit différé.

Je vous invite à patienter encore un peu.

Si une fois ce délai passé ,vous ne voyez toujours rien, je vous invite à contacter le site sur lequel vous avez demandé l'annulation.

Cordialement

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Autres réponses

Sena Shirae
Sena Shirae

merci beaucoup pour votre réponse rapide.

ma référence est: RVQIBY
la numéro de train était 6885,

cordialement