Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Valérie
Valérie

Comment comptez-vous compenser l'impossibilité de se servir des cartes W.E. inutilisables en cette période de grève ?

Non seulement ces grèves à répétition empêche de prendre le train certains jours mais j'ai pu me rendre compte qu'en plus il était tout simplement impossible d'utiliser ma carte W.E. puisque je peux trouver des allers mais qu'à chaque fois cela me dit qu'il n'y a aucune possibilité pour un retour au tarif de ma carte ! Donc si je veux utiliser le train, je n'ai plus qu'à payer plein pot (les tarifs explosent) alors que j'ai payé une carte. C'est juste honteux !

Bonjour Valérie,

Je comprends le désagrément occasionné par cette situation, cependant une mesure commerciale anticipée n'est pas mise en place en ce qui concerne un impact sur un Aller/Retour en carte Week-End en période de grève.
Vous pouvez effectuer une réclamation en ligne sur le site SNCF(https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations) ou sur le site dédié aux voyageurs fidélisés (https://moncompte.sncf.com/) pour des billets déjà commandés.
Si votre Aller ou votre Retour est impacté par la grève, l'Aller ou le Retour non impacté vous sera remboursé également.

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile