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Utilisation code avantage plus utilisable après option

Bonjour, j'ai réalisé posé une option sur un aller-retour Paris-Tours en utlisant un code avantage. Je n'ai pas reçu de mail de rappel ni de sms, j'ai donc oublié de valider ma réservation qui a été annulée automatiquement. J'ai souhaité racheter cet aller-retour mais je ne peux plus utiliser le code avantage que j'avais renseigné. Comment puis-je réactiver ce code avantage valide jusqu'au 9 mai ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre bon d'achat a été réémis. Vous le recevrez par mail sous 24 à 48 heures. Je vous invite à vérifier vos indésirables si aucun mail ne vous est parvenu passé ce délai.

Cordialement,

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J’ai débuté hier la réservation d’un AR Paris-Toulon en utilisant un bon voyage de 11,90€ (GP2KP3AJ7) mais comme il fallait payer la commande immédiatement, je ne l’ai pas validée. Or j’ai reçu un mail me disant que mon bon voyage avait été utilisé et que le code était donc inactif.
Comment faire pour le réactiver puisque je n’ai pas bénéficié de la réduction ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amé,

Je vous contacte en message privé pour obtenir des éléments complémentaires au traitement de votre demande.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,