Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

ANAIS BALDI
ANAIS BALDI

G30 aucune réponse

Bonjour,

J'ai acheté un trajet aller/retour Paris / Aix les Bains.
Mon trajet de retour était prévu le mardi 3 avril 2018 à 18h01. En prévision des jours de grève (le mardi 3 avril) je me suis rendue en agence SNCF pour échanger mon billet de retour pour un trajet le lundi 2 avril à 18H01.
Ce train est arrivé avec plus de 40 minutes de retard. J'ai alors entré les données dans le formulaire G30 en ligne, j'ai reçu le mail indiquant que ma demande a été prise en compte.
Cependant je n'ai jamais reçu de compensation.
Mon trajet aller/retour m'a coûté 137 euros.
Que dois je faire ? Pourquoi n'ai je jamais reçue de compensation ? je prends le TGV une fois par mois minimum.
merci d'avance.

Bonjour Anais,

Suite à votre relance sur votre demande n° R04251777, votre dossier a été confié à un expert pour une analyse approfondie. Nous attendons le retour de cet expert pour vous apporter une réponse.

En vous remerciant pour votre patience,

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

ANAIS BALDI
ANAIS BALDI

le numéro du TGV est le 6981