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como solicito reintegro de un viaje afectado por huelga?

Segui las instrucciones para cancelar el billete online, pero el viaje figura como "pasado" por lo que no me muestra las opciones. No fue posible cancelarlo antes de la fecha de salida ya que nos enteramos que el tren estaba cancelado en la estacion.

Bonjour Nilo,

Je vous contacte en message privé pour obtenir des éléments complémentaires au traitement de votre demande.

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Cordialement,

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Autres réponses

Estimados, no conseguimos resolucion al incidente. Lucie via email me indico que escribieramos un email via https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations, pero esa web no tiene ninguna direccion de email, solo de correo postal. Por favor alguien puede ayudarnos a recuperar el importe de este ticket?

Tampoco es posible completar un reclamo en el formulario, cuando se llena el mismo aparece el siguiente mensaje:

BARCELONA SANTS / PARIS GARE DE LYON
Retard à l’arrivée -3 minute(s). Ce trajet d'un retard de moins de 30 minutes ne bénéficie pas de la G30.