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MARIE DESNOS
MARIE DESNOS

Retirer un billet TGV Air quand on habite loin de la gare de départ.

J'ai acheté un billet TGV Air pour partir aux Antilles, à Saint Martin, le train part à 6h08 le samedi 5 mai, le guichet ouvre à 6h00, je suis loin de Bordeaux, puis-je obtenir mon billet autrement ? Et comment ? D'avance, merci pour la réponse.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Comme précisé précédemment, au comptoir TGV AIR de la gare de départ, il convient de vous présenter entre 24 h et 20 min avant le départ du train muni de votre billet d'avion et d'une pièce d'identité. L'équipe TGV AIR vous enregistre sur votre vol et vous remet votre titre de transport ferroviaire que vous devez composter.
Cette procédure doit être respectée. Aussi, je vous invite à récupérer vos billets la veille de votre voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Afin de récupérer votre billet, il faut vous présenter au comptoir TGV AIR de votre gare de départ au plus tôt 24h avant le départ de votre train et jusqu'à 20 minutes avant.
Il vous faudra être muni de votre pièce d'identité.

Bien à vous,

MARIE DESNOS
MARIE DESNOS

Merci pour votre réponse mais cela m'est impossible. J'habite loin de Bordeaux, gare de départ. Est-il envisageable de demander mon billet à un contrôleur ou agent sncf si j'en trouve un avant 6h00 ? Et si je prends le train sans billet validé alors que je l'ai payé depuis le 26 janvier 2018 ????????

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Le retrait doit être effectué au guichet n°1 de l'espace Vente.

Les horaires d'ouverture sont:
du lundi au jeudi et le samedi de 6h00 à 20h45 et le vendredi, dimanche et jours fériés de 6h00 à 21h45 (sous réserve de modification).

Cordialement,

MARIE DESNOS
MARIE DESNOS

Bonjour Lucie,
Merci pour votre réponse mais elle n'est que partielle : Le TGV part 8 minutes après l'ouverture du guichet, donc QUAND pourrai-je le retirer ?
Copie de mon message du 13 avril : J'habite loin de Bordeaux, gare de départ. Est-il envisageable de demander mon billet à un contrôleur ou agent sncf si j'en trouve un avant 6h00 ? Et si je prends le train sans billet validé alors que je l'ai payé depuis le 26 janvier 2018 ????????