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Louise JULIA
Louise JULIA

Suivi réclamation:

Bonjour, j'ai fait 2 réclamations (n°R04195705 et R04195788) pour me faire rembourser mon aller et mon retour car je me suis trompée de ville de départ et d'arrivée (inversement), j'ai repris les bons billets et souhaite annuler les 1er. On m'a indiqué par téléphone que c'était possible, j'ai fait toutes les démarches mais pas de réponse. Sur votre site de réclamation, il est indiqué que le délai est de 5 jours alors que j'ai déposé mes réclamations le 29 mars.... Pouvez-vous me dire ou on est mon remboursement?
Merci beaucoup

Bonjour Louise,

Le service clientèle a bien réceptionné votre demande de remboursement ainsi que votre RIB. Suite à un accroissement de réclamations ces derniers jours, le délai de traitement est allongé.

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

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